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​ご利用規約
第１条（本規約の目的及び適用）
　本規約は、YUNIQ株式会社（以下「当社」）が提供するウェブサービス「TALKING」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意のうえご利用ください。
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第２条（定義）
　本規約において使用する主要な用語の定義は、次のとおりとします。
  1. 「発信者」：会話を提供するユーザー（ホスト）
  2. 「受信者」：会話を購入・依頼するユーザー（ゲスト）
  3. 「取引」：発信者と受信者の間で行われる通話・音声チャット等の提供行為
  4. 「ユーザーコンテンツ」：プロフィール、投稿、レビュー、画像・テキストその他一切のデータ
  5. 「決済代行業者」：当社が提携する決済・送金・本人確認（eKYC）等の外部事業者
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第３条（適用と変更）
  1. 本規約は本サービスの全てに適用します。
  2. 当社は、必要に応じ本規約を変更できます。重要変更の場合は施行日の14日前までにアプリ内掲示等で周知します。変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。
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第４条（会員登録）
  1. 登録情報は真実・最新・完全であること。変更時は遅滞なく更新してください。
  2. アカウントは本人専用です。譲渡・貸与・共有を禁じます。
  3. パスワード等の管理は自己責任で行い、不正利用の疑いがある場合は直ちに当社へ通知してください。
 
第５条（資格・未成年）
  1. 13歳未満は利用できません。
  2. 18歳未満の方は、法定代理人の同意を得たうえでのみ利用できます。
  3. 反社会的勢力（暴力団等）に該当・関与する者の利用を禁止します。
 
第６条（サービスの概要）
  1. 本サービスは、CtoC型の「会話」マッチング／予約／通話を可能とするプラットフォームです。当社は取引の当事者ではなく、取引の履行・品質・適法性等について保証しません。
  2. 本サービスは、通知（プッシュ通知等）を通じてリクエスト・承諾・メッセージ等を配送します。
  3. 当社は、機能追加・変更・中止、メンテナンス、障害対応等のために本サービスの全部または一部を中断・停止できます。
 
第７条（取引、予約、キャンセル）
  1. 受信者は、発信者の提示条件（料金、時間、ルール等）を確認し、事前決済登録で予約します。発信者が承諾した時点で予約成立となります。
  2. キャンセルポリシー（原則例）
    　a. 受信者都合：開始24時間前まで無料、それ以降は返金不可。
    　b. 発信者都合：全額返金。必要に応じ当社は受信者へクーポン等を付与する場合があります。
    　※実運用に合わせて変更可。固定する場合はアプリ内に明記します。
  3. 取引の不成立・中断時は、当社ポリシーに従い返金または振替を行うことがあります。最終的な返金可否・金額は、決済代行業者の規約、チャージバック、不正対策、為替・手数料等を考慮して当社が判断します。
 
第８条（料金、手数料、支払い・出金）
  1. 受信者は表示価格（消費税等を含む／または外税表記の場合は別途）を事前決済します。
  2. 当社は、プラットフォーム手数料〔取引額の20％〕を控除のうえ、発信者に売上を振替・出金させます。出金の下限、頻度、振込手数料、インボイス番号の登録要否等は別途定めます。
  3. 発信者は、自己の所得税・住民税・消費税（適格請求書等の交付含む）等の申告・納付義務を負います。
  4. 不正利用・チャージバック・詐欺リスクが疑われる場合、当社は支払い保留・取消・追加情報の提出要求・出金凍結等の措置を講じることがあります。
 
第９条（通話・録音・レビュー）
  1. 通話内容は原則として当社サーバーに保存しません。ただし、(i)当事者双方の明示同意がある場合の録音機能、(ii)法令に基づく要請、(iii)重大な規約違反・犯罪等の調査のため必要最小限の監査ログの保存が必要な場合があります。
  2. ユーザーは、相手の同意なく録音・録画・書き起こし等を行ってはなりません（法令で許容される場合を除く）。
  3. レビューは、公正・事実に基づき、名誉毀損・差別・個人情報の暴露等を含まないよう作成してください。当社はガイドライン違反のレビューを非表示・編集要請・削除できます。
  4. 当社は、品質向上・安全対策のため、AI等による自動モデレーション（有害表現検知等）を実施する場合があります。
 
第10条（ユーザーコンテンツの取り扱い）
  1. ユーザーは、自らのコンテンツについて、当社に対し、本サービスの運営・表示・広告・改善の目的の範囲で、世界的・無償・非独占・サブライセンス可能な利用許諾を付与します。
  2. ユーザーは、第三者の権利（著作権、商標、肖像権、プライバシー権等）を侵害しないことを保証します。
  3. 当社は、ガイドラインに反するコンテンツを事前通知なく削除・非公開化でき、必要に応じ関係機関に通報します。
 
第11条（禁止事項）
（例示列挙）
  1. 法令・公序良俗違反、違法薬物・武器・マルチ商法・詐欺等の勧誘
  2. 出会い・異性交際目的の利用、アダルト・わいせつ、不適切な性表現、18歳未満の性的対象化
  3. 誹謗中傷、差別、ヘイト、脅迫、ストーキング、個人情報の収集・拡散
  4. 医療・法律・投資等の専門助言の提供・資格詐称（当社が別途許容する場合を除く）
  5. 相手の同意なき録音・録画・盗聴、通話妨害・荒らし
  6. スパム、機械的な大量メッセージ、なりすまし
  7. 逆アセンブル・スクレイピング・不正アクセス・セキュリティ回避
  8. 決済の不正利用、マネーロンダリング、虚偽申告
  9. 反社会的勢力への利益供与
  10. 当社または第三者の権利・利益を不当に害する一切の行為
 
第12条（違反への対応）
　当社は、違反の疑いがある場合、(i)警告、(ii)機能制限、(iii)一時停止、(iv)永久停止、(v)予約取消、(vi)出金保留・没収（被害補填等に充当する場合あり）、(vii)関係機関への通報等を行うことがあります。
 
第13条（免責）
  1. 当社は、取引の履行、会話の品質・適合性、ユーザー間のトラブル、端末・回線障害、外部サービスの不具合等について責任を負いません。
  2. 当社は、天災地変、感染症、法令改正、停電、通信障害、外部サービス停止等の不可抗力により生じた損害について責任を負いません。
  3. 本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の過失（重過失を除く）による場合を除き、賠償責任は過去12か月に当社が当該ユーザーから受領した手数料総額を上限とします。
 
第14条（保証の否認）
　本サービスは「現状有姿」で提供され、特定目的適合性・完全性・無侵害性等の黙示的保証を含め、いかなる保証も行いません。
 
第15条（知的財産）
　本サービスに関する著作権・商標等の知的財産は当社またはライセンサーに帰属します。ユーザーは、本規約で明示的に許諾された範囲を超えて利用してはなりません。
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第16条（通知・連絡）
　当社からの通知は、アプリ内表示、メール、プッシュ通知、Webサイト掲示等により行います。ユーザーからの連絡は、〔窓口メール〕にて受け付けます。
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第17条（契約期間・退会）
　ユーザーは設定画面からいつでも退会できます。未了の予約・支払・違反調査がある場合、退会処理を保留することがあります。
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第18条（権利帰属・地位の譲渡）
　ユーザーは、本規約上の地位や権利義務を第三者に譲渡できません。当社は、事業譲渡・会社分割等に伴い、本規約上の地位等を第三者に承継させることができます。
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第19条（準拠法・裁判管轄）
　本規約は日本法に準拠し、紛争は〔東京地方裁判所〕を第一審の専属的合意管轄とします。
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第20条（特定商取引法・電気通信事業等）
　料金表示、返品・キャンセル、事業者情報等の表示は、アプリ内の「特定商取引法に基づく表示」を参照してください。電気通信事業法等に基づく届出が必要な場合は、当社の届出番号等を同所に掲示します。
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